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客服软件技能
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负责人:李浩光
《客服软件技能》是一门平台课,是现代服务业类专业群的必修课。结合当今商业服务类客服常用软件的使用情况,本课程主要为管理工程学院商业群学生讲授和实践使用Photoshop的入门技术和CRM客户管理系统的基本功能。学生在学习了本课程后,掌握基本的Photoshop操作技能和CRM的日常使用,能直接与客服工作岗位的技能操作对接上。
课程网站
授课大纲
项目一
任务1
任务2-课堂练习
项目二
任务1
任务2-课堂练习
项目三
任务1
任务2-课堂练习
项目四
任务1
任务2-课堂练习
项目五
任务1
任务2-课堂练习
项目六
任务1
任务2-课堂练习
项目七
综合训练
项目八
总复习
全部课件、教案、278题题目
全部课件
全部教案
278道题目题库
教学设计
学生作品、教学质量、其他教学资源
学生作品
教学质量评价
其他教学资源
说课
说课视频
授课老师
李浩光
刘永红
王江丽
温玉宇
王军
企业工匠老师。
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收起
课程班
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客服软件技能教学班
开课时间:2019-09-14
主讲老师:李浩光
学生人数:0
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