一、上课学生规模

每届授课2个班级，70多人。

二、作业布置改革

课后作业主要为基础理论知识自查，案例分析讨论，项目活动策划，会议实施方案、接待方案拟写、实训项目PPT制作等。

三、信息技术手段在教学中的应用及效果

本课程在运用多媒体和网络技术为主的现代教学技术手段方面，起步较早，应用较广，卓有成效。

主讲教师全部利用多媒体教学课件进行课堂教学，课件制作完整精美。课程的网络课堂，实现了师生间的网络交互教学。目前，多媒体立体化教学、网络教学已成为本课程的主要教学手段，课程网站功能较为完善，点击率高，在教学中发挥了重要作用。

四、考试改革

改革单纯以学生期末卷面考试的成绩评定学生课程学习成绩的考核方式，尝试运用灵活、多样的考核方式，目前在学生成绩评定方面，采取期末卷面成绩和平时实训成绩相结合的方式，平时成绩包括课堂讨论参与、情景模拟和课外实践完成情况。实训成绩包括课堂实训、企业实习和综合能力评价等，同学、企业、教师等都参与到评定与打分的过程。在期末试卷中，加大实践技能题的比重，避免学生死记硬背，重点考查学生对知识的灵活应用。